Conditions générales de vente

Version du 4 novembre 2026. Un point reste à compléter avant l'ouverture des paiements réels : le nom du médiateur de la consommation (article 8).

Article 1 — Identité du vendeur

Loïc Terrier, entrepreneur individuel (auto-entrepreneur), SIRET 820 450 823 00027, domicilié au 30 route de Saint-Michel, 26350 Le Chalon, France. Contact : contact@loicterrier.com, ou le formulaire de contact du site.

Article 2 — Produits

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent aux ventes en ligne conclues sur loicterrier.com, y compris depuis loloandjohnphotographers.com, des produits suivants : les livres photographiques INDE et Nomades, le film INDE (clé USB dans un coffret) et le film Akhdar, le sel du désert (DVD dans un coffret). Chaque produit est décrit sur sa page, avec ses caractéristiques essentielles et son prix, avant toute commande. Les ventes se font dans la limite des stocks disponibles.

Article 3 — Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les frais de livraison (article 4) s'ajoutent au prix du produit et sont affichés avant le paiement. Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, Link ou Wero, via le prestataire de paiement Stripe. Le vendeur ne reçoit ni ne conserve jamais les données bancaires du client.

Article 4 — Commande

La commande est définitive une fois le paiement accepté. Le client reçoit alors une confirmation par e-mail, récapitulant le produit, son prix, les frais de livraison et l'adresse de livraison.

Article 5 — Livraison

Les produits sont expédiés par La Poste depuis la France, dans un délai indicatif de 72 heures ouvrées après la commande, vers la France, Monaco, la Belgique, la Suisse, le Luxembourg, l'Allemagne, l'Espagne et l'Italie. Frais de livraison : livres, 9 € en France et à Monaco, 18 € vers les autres pays ; films, 3 € en France et à Monaco, 6 € vers les autres pays. Le client choisit la zone correspondant à son adresse ; en cas d'erreur, le vendeur le contacte avant l'envoi. Pour une livraison vers la Suisse, d'éventuels frais de douane restent à la charge du client. Les délais d'acheminement dépendent de La Poste ; à défaut de livraison dans les 30 jours suivant la commande, le client peut annuler la vente et être remboursé.

Article 6 — Droit de rétractation

Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Il en informe le vendeur par e-mail ou par le formulaire de contact (par exemple au moyen du formulaire type de rétractation prévu par le Code de la consommation), puis renvoie le produit dans les 14 jours, à ses frais. Le vendeur rembourse le prix du produit et les frais de livraison initiaux dans les 14 jours suivant la rétractation, par le même moyen de paiement ; il peut différer ce remboursement jusqu'à la réception du produit. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux enregistrements vidéo (DVD, clé USB) descellés par le client après la livraison.

Article 7 — Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Un produit abîmé à la réception ou non conforme est remplacé ou remboursé : il suffit de contacter le vendeur, si possible avec une photo.

Article 8 — Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, le client contacte d'abord le vendeur (article 1). À défaut d'accord amiable, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : [nom et adresse du médiateur à compléter].

Article 9 — Données personnelles

Les informations nécessaires à la commande (nom, e-mail, adresse) servent uniquement à la traiter et à la livrer. Voir la politique de confidentialité.

Article 10 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.